1. 오더 진행시 안내
1) 홈페이지 혹은 주문서 엑셀시트에 넣어둔 약관 및 취소,반품,교환 안내를 잘 확인하 시기 바랍니다.
2) 발주는 반드시 메일 혹은 게시판에 정확하게 인보이스에 정리 해주시기 바랍니다.
(위챗에 문자형 발주 넣으셔서 사고 발생 시에는 SE는 책임져 드리지 않습니다.)
3) 바이어분이 발주 내리시고 SE가 결제 인보이스 올린 뒤에 바이어 분의 단순변심으로 수정 요청은 2회 이상부터 수수료가 1프로 인상이 됨으로 유의 바랍니다.
4) 발주 시 중요한 사항과 검수사항들은 인보이스 비고에 꼭 메모 주시기 바랍니다.
2. 검품(제품검수)관련 안내
본사는 고객님의 제품 품질 확보를 위해 다양한 검수 방식을 제공하며 검수는 고객님의 제공한 검수 지시서대로 진행드리는것을 원칙으로 합니다.
부분 검수 (20~30% ) 기본 수수료에 포함되며, 약 90% 수량 확인과 불량 선별이 가능합니다. 불량률 10% 미만은 통상 수입자가 감안하는 범위입니다.
전수 검수 (1:1 개별검사) 별도 비용(개당 0.6~1.0위안)이 발생하며, 고객 지시 범위 내 불량은 신의를 다해서 업체와환불 , 교환 , 반품 등을 진행합니다.
랜덤 검수 (10% 이하) 제품 확인용 검수이며 보통 물류 고객님께 적용되며 본사는 불량에 대한 책임은 없습니다.
OEM 제품 등 특수 제작품은 1차 샘플 확인 후, 최종 샘플을 고객님께 국제 택배로 발송하여 확인 후 선적합니다.
⚠️ 단, 전자제품 등 정밀 검사가 필요한 품목의 경우에는 해당 제품 검수기계 제공, 제3자 전문 검사기관 활용 또는 현장 기술자 동반 검사가 필요합니다. 이 절차 없이 진행될 경우, 본사에서는 외관상 확인만 가능하며, 기능/안전성 관련 불량에 대한 책임은 지지 않습니다.
검수 후, 약 20~30% 수준의 대표 불량 데이터를 사진과 함께 보고 드리며, 고객님께서는 아래 중 하나를 선택해 주셔야 출고 지연 없이 빠르게 포장 진행이 가능합니다.
본사는 고객님의 제품 품질 확보를 위해 다양한 검수 방식을 제공하며 검수는 고객님의 제공한 검수 지시서대로 진행드리는것을 원칙으로 합니다.
부분 검수 (20~30% ) 기본 수수료에 포함되며, 약 90% 수량 확인과 불량 선별이 가능합니다. 불량률 10% 미만은 통상 수입자가 감안하는 범위입니다.
전수 검수 (1:1 개별검사) 별도 비용(개당 0.6~1.0위안)이 발생하며, 고객 지시 범위 내 불량은 신의를 다해서 업체와환불 , 교환 , 반품 등을 진행합니다.
랜덤 검수 (10% 이하) 제품 확인용 검수이며 보통 물류 고객님께 적용되며 본사는 불량에 대한 책임은 없습니다.
OEM 제품 등 특수 제작품은 1차 샘플 확인 후, 최종 샘플을 고객님께 국제 택배로 발송하여 확인 후 선적합니다.
⚠️ 단, 전자제품 등 정밀 검사가 필요한 품목의 경우에는 해당 제품 검수기계 제공, 제3자 전문 검사기관 활용 또는 현장 기술자 동반 검사가 필요합니다. 이 절차 없이 진행될 경우, 본사에서는 외관상 확인만 가능하며, 기능/안전성 관련 불량에 대한 책임은 지지 않습니다.
검수 후, 약 20~30% 수준의 대표 불량 데이터를 사진과 함께 보고 드리며, 고객님께서는 아래 중 하나를 선택해 주셔야 출고 지연 없이 빠르게 포장 진행이 가능합니다.
a) 환불을 원한다.(간혹 업체 측 주장으로 환불이 안되는 경우와, 클레임 분쟁으로 시간이 지연될 수가 있음. )
b) 교환을 원한다(중국 업체가 교환이 안 되는 경우도 많음으로 MD는 업체와 확인한 뒤 답변 드립니다. 1688 알리바바 도매 사이트는 불량 반품이더라도 왕복 배송료를 책임을 지지 않는 경우가 많음으로 이 경우 본사는 배송료를 책임지지 않습니다.)
c) 남은 제품을 1:1 검품 비용을 지불하고 검수를 실시하겠다.
d) 검수비용 대비, 현재 불량률을 감안하고 바로 전체 패킹을 원한다.
3. 제품불량
제품불량이 발생 할 경우 중국 현지 공장과 사전에 협의된 불량 범위 내에서만 반품 또는 교환이 가능하며, 그 외의 사안에 대해서는 공장 측에서 처리가 어렵습니다.
또한, 반품·교환에 소요되는 비용은 계약 조건(Incoterms 기준)에 따라 처리되며, 별도 계약이 없는 경우 고객님께서 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
제품 특성과 검수 범위
중국 제품은 국내 제품에 비해 품질 차이가 있을 수 있으며, 현지 제조 환경상 불량률이 상대적으로 높을 수 있는 점 감안해 주시기 바랍니다.특히 전자제품 등은 정밀검사 장비나 전문 인력 동반 없이 육안 검수만 가능한 경우가 많아, 이로 인한 기능상 문제는 본사에서 책임지기 어렵습니다.
샘플 확인 및 최종 결정
가능한 한 사전 샘플 확인을 통해 수입 여부를 신중히 결정해 주시는 것을 권장드립니다. 저희는 고객님의 요청사항에 따라 최대한 정확하게 검수하고 있으나, 제조 공정에서의 변수까지는 완벽히 통제하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
SE무역의 역할과 책임
SE무역은 수입대행 전문업체로서 고객님의 발주 신청을 바탕으로 구매·검수·통관·운송 전반을 중개 및 지원해드리는 역할을 수행하고 있습니다. 따라서 저희는 제조사가 아니며, 제조상의 품질 문제나 사용 후 발생한 기능 불량 등에 대해서는 직접적인 보상이나 책임을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. [자세한 내용은 서비스 이용약관을 참조 바랍니다.)
4. 운송관련/납기일
발주한 제품이 중국업체의 사정에 의해서 납기일이 지연되는 경우가 빈번합니다. 이 경우 SE무역은 수입대행업체로서 최대한 납기를 맞출 수 있도록 업체측에 취할 수 있는 모든 방법을 강구할 것입니다. 또한 주기적으로 납기 관리를 하며 납기 변수도 미리 안내를 드립니다.
하지만 납기지연에 대한 어떠한 책임도 지지 않으니 사전에 충분한 여유 기간을 두고 발주하시기 바랍니다.
발주한 제품이 중국 창고에 입고한후 약 3~4일안에 인천에 제품이 도착하게 됩니다. 일반적으로 납기일은 약 7~15일 정도 됩니다.
5. 상품가격 변동 및 환율의 변동
상품가격 변경, 관세율표 개정, 세번 분류변경, 전산시스템 오류, 환율 차이 등으로 인한 발주 계약 시 지불한 금액과 SE무역 수입대행시 발생한 실제비용간 차이가 발생한 경우에는 과부족 금액을 사후 정산할 수 있습니다. SE무역은 차액 정산, 해당 범위, 차액 정산 요청기간,송금이체 수수료 등 차액정산 조건을 관련법 내에서 합리적으로 결정할 수 있습니다.
